TINTES
FLAMENCOS, S.L. (www.deflamenco.com) CIF - B83546655 Inscrita en el
Registro de Empresas de Venta a Distancia con el número
(NEVA) 2003/0337/13/28/4/V
Amplio catálogo de productos (más de
4.000 referencias) relacionados directamente con el
flamenco. Discos de las discográficas multinacionales,
de las discográficas pequeñas e independientes
y también ofrecidos directamente por los artistas
dada su dificultad de distribución en las canales
habituales. También una amplia colección de
libros, DVD, productos de percusión, guitarra, vestuario
de baile, zapatos, .... todo relacionado con el flamenco.
Atención personalizada y asesoramiento
sobre los productos que ofrecemos; búsqueda de productos.
Si buscas un producto nosotros te ayudamos a encontrarlo.
Sólo para productos
relacionados con el flamenco.
En deflamenco, nuestro trabajo no sólo es poner
los productos a la venta, tenemos reseñas de
discos, muestras de audio, entrevistas a los artistas,
reseñas de actuaciones, agenda de conciertos, videos
y con la posibilidad de que vosotros podáis escribir
comentarios y leer los de otros aficionados flamencos de
todo el mundo. Nos esforzamos en ofrecerte el mejor servicio.
En las tiendas convencionales y grandes almacenes sólo
tienen los discos que interesan comercialmente y que
son novedades, ignorando el valor cultural y artístico
de muchos de los productos que componen el catálogo
de flamenco por carecer de interés comercial. En
Deflamenco tenemos un compromiso adquirido con el flamenco,
y hacemos un gran esfuerzo en mantener el catálogo
de flamenco lo más completo posible.
Precios altamente competitivos:, por favor, antes
de comprar compara en otras tiendas, el hecho de comprar
por Internet no es más caro. Intentamos mantener
nuestros precios competitivos durante todo el año,
no sólo en determinadas campañas y en determinados productos.
Ofrecemos diferentes formas de pago: contrareembolso,
tarjeta de crédito (TPV Seguro) y por medio
de transferencia bancaria, Sistema de pago
PAYPAL el más extendido en Internet. No
recogemos ni almacenamos ningún dato bancario, ni
de tarjeta alguna, el pago se realiza directamente al banco
o a través de Paypal, no recogemos ningún dato de tarjetas de crédito, ni se almacenan en ninguna base de datos. El pago es seguro al 100%. Nuestro servidor de Internet es seguro (SSL).
Los gastos de envío que aplicamos son los
más baratos en Internet, con plazos de entrega
más que razonables. También ofrecemos un servicio
Urgente 24 horas a unos precios muy competitivos a todos
los países del mundo.
Permite devoluciones de acuerdo a la
ley de venta a distancia, 7 días desde la recepción
del producto, en caso de producto defectuoso el plazo de
devolución es de 30 días. Para CD's y DVD's
susceptibles de copia solo se admite devolución si
el producto no ha sido desprecintado, excepto si el producto es defectuoso. En productos realizados por encargo (zapatos, vestuario, telas...), no se
admiten devoluciones, excepto por defecto de fabricación que DeFlamenco.com tiene que verificar. No se devoverán productos realizados por encargo por error al elegir la talla por parte del cliente.
Sistema de fidelización: Sistema
de bonus descuento. Por cada compra que hagas obtienes
un descuento para tu próxima compra que te permitirá
en muchas ocasiones ahorrarte los gastos de envío.
Comprando en deflamenco.com, nos ayudáis a financiar
nuestra revista de información de flamenco y poder
así continuar ofreciendote más y mejores servicios
de forma gratuita. Nos gustaria que lo tuvieras en cuenta,
no sólo somos una tienda, tenemos un compromiso con el flamenco.
Difusión del flamenco: DeFlamenco.com
es un escaparate para todo el mundo del flamenco, discos,
dvds, cualquier producto relacionado con el flamenco, son
referenciados en nuestra tienda y revista y permite a todos
los aficionados estar al tanto de todo lo que acontece en
el mundo del flamenco.
En el margen izquierdo, donde está el menú
de tienda, hay un buscador, es la mejor forma de encontrar
discos y productos que estés buscando. No es necesario
que pongas el nombre completo del artista o título
completo del disco, con alguna de las palabras más
significativas sería suficiente.
El buscador es sensible a los acentos, debes de
ponerlo en los criterios de búsqueda.
Puedes acceder también a los productos a través
de los diferentes menús de acceso y categoría
en las que hemos clasificado los diferentes productos.
Si un producto no tiene precio y no se puede comprar,
puede estar descatalogado o no lo tengamos actualmente en
stock. De todas formas puedes preguntarnos por cualquier
producto de nuestro catálogo
En la ficha del producto indica si está disponible
o no, y si no lo está te indicamos el plazo medio
de disponibilidad. Podrás saber así antes
de comprar en cuanto tiempo podrás disfrutar de tu
compra.
Es muy fácil comprar en nuestra tienda, en los
diferentes listados de discos y/o en la fichas de cada uno,
pulsa sobre el botón COMPRAR. En algunos productos
debes de elegir más características, como
formato -NTSC, PAL- idioma, o incluso talla, color, tacón,
etc... El producto comprado se añade al carrito de
la compra (siempre puedes quitarlo después) o cambiar
el número de unidades del producto a comprar.
Cada vez que pulses en el botón de compra, pasarás
a la página de carrito de la compra, donde podrás
realizar el pedido o continuar navegando por la tienda a
la búsqueda de nuevos productos.
Utiliza el sistema de búsqueda para encontrar otros
productos que quieras comprar, siempre está el botón
de búsqueda en el margen izquierdo de cualquier página
de la tienda. Es la opción más rápida.
Cuando quieras ver el estado de tu carrito de la compra,
puedes acceder al mismo cuando quieras y volver a los diferentes
listados, si quieres continuar comprando. Dentro del carrito
de la compra puedes cambiar el número de unidades
y quitar las que no quieras comprar.
Cesta de la compra:
Podrás comprobar el importe de cada producto, los
bonus que acumulas en la siguiente compra, y los gastos
de envío por Correos o Express, dependiendo del país
donde se realice el pedido.
Para formalizar el pedido, pulsa el botón, REALIZAR
PEDIDO, pasarás al segundo paso, introducción
de los datos de cliente (la primera vez, debes introducir
todos los datos necesarios para el envío del pedido).
Si ya has realizado compras introduce el email (con el que
te acreditaste la primera vez) y la password que utilizaste
en tu primera compra.
ACREDITARTE
Si ya eres cliente, introduce tu email y password (si no
recuerdas el password, introduce el email y pulsa en ¿olvidaste
tu password? y recibirás en tu email tus datos de cliente.
Si quieres cambiar de email y conservar los bonus acumulados,
nos escribes y te realizamos el cambio.
Después de acreditarte obtendrás los bonus
descuento acumulado de tu anterior compra.
Si es la primera vez que compras en deflamenco,
completa tus datos de forma correcta, y elige una password
para acreditarte la proxima vez o ver el estado de tu pedido.
Una vez realizada el alta recibirás un email con tus
datos. En cualquier momento puedes cambiarlos y la dirección
de envío puede ser diferente.
Elige tu forma
de pago y forma de envío para FINALIZAR el pedido.
Recibirás un correo electrónico con
todos los datos del pedido y el estado del mismo.
Si has elegido pagar con Tarjeta de Crédito,
recibirás la descripción del pedido en un
correo electrónico conEstado: PENDIENTE
TARJETA, desde este correo electrónico podrás
efectuar el pago a través de un servidor
seguro, con el TPV Virtual de Banco Sabadell. Al realizar
el pago, recibirás otro correo confirmando que
se ha realizado el pago de forma correcta. El estado
del pedido sera: EN PREPARACIÓN.
Si los datos de la Tarjeta de Crédito no son correctos
o no ha sido aceptada recibirás un correo indicando
dicho error. Estado: ERROR PAGO TARJETA. En
ese caso volver a intentar el pago pulsando sobre el botón
de pago TPV o ponerse en contacto con
Atención al Cliente.
Si has elegido pago por TRANSFERENCIA debes enviarnos
un email cuando hayas realizado la transferencia para la
comprobación.
Si has elegido pago con tarjeta a través de PAYPAL
recibirás un mail desde Paypal acreditando tu pago.
DeFlamenco no actualiza el estado del pedido de forma automática,
lo hará tras la comprobación del pago de parte
de Paypal. ¡¡Atención!! A veces si no se siguen todos los pasos correctamente, es posible que aún habiendo pagado correctamente en PAYPAL (recibirás un mail de Paypal) en nuestro sistema nos llegue como ERROR PAGO TARJETA, en ese caso, no te preocupes, actualizaremos el ESTADO en poco tiempo.
También puede realizar los pedidos de los productos
de nuestro catálogo por teléfono, correo electrónico.
POR TELÉFONO:00
34 912987045
Anote las referencias y los precios de los productos que
desea adquirir, llámenos al teléfono 912987045
y tomaremos nota de su pedido, le indicaremos el importe total
del mismo y el plazo de entrega. El pago se puede realizar
contrareembolso, por transferencia o con tarjeta de crédito.
POR CORREO ELECTRÓNICO: tienda@deflamenco.com
Envíenos las referencias y los precios de los productos
que desea adquirir, con la forma de pago elegida (contrareembolso,
transferencia, tarjeta de crédito) a vuelta de correo,
le envíaremos el albarán de pedido para su confirmación.
Tiene un suplemento de 2 Euros en los costes de
ENVÍO.
Para evitar devoluciones, todos los pedidos con esta forma de pago deberán de ser confirmados telefónicamente o por email.
Tras la confirmación del pedido recibirás un correo electrónico
con las características del pedido y con el
Estado: EN PREPARACIÓN.
CORREOS. El importe del
pedido se cobrará a la entrega del mismo,
tener preparado el importe del pedido para evitar retrasos.
El cartero no suele llevar cambio, por lo que es conveniente
tener el importe exacto. Correos deja un aviso de paso (papel
amarillo) para proceder a su retirada en la oficina de Correos
correspondiente antes de 7 días para evitar
su devolución.
ZELERIS. El servicio
de paqueteria urgente permite pago contrareembolso y hace
entrega de su pedido en 24 horas desde su envío.
Antes de las 19 horas del día siguiente al del envío
(no al del pedido). Sólo debe de usar esta
opción si en la dirección de entrega suele
haber alguien para poder recoger y pagar el pedido,
de lo contrario es necesario concertar una segunda entrega
y puede retrasarse, en ese caso es mejor realizar el pedido
a través del servicio de Correos.
Transferencia (Esta opción
es más lenta, puesto que el envío y comprobación
del pago tarda 1 día en España y de 3 días
en Europa y de 5 a 10 días fuera de CE)
Realice una
transferencia por el importe total del pedido
a:
TINTES FLAMENCOS,
S. L. (propietaria
de www.deflamenco.com)
Desde España,
realiza una transferencia o ingreso a
TINTES FLAMENCOS, S. L.
:
BBVANº Cuenta:0182 1651 31 0201542823
Desde
fuera de España:
Compañía: Tintes
Flamencos, S. L.
c/ Moratín, 6
28014 MADRID - SPAIN
BANCO:
BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria) IBAN: ES60
0182 1651 3102 0154 2823
Swift/BIC Code: BBVAESMMXXX Oficina: 1651 - C/ Mártires,
13 - 28660 BOADILLA DEL MONTE (Madrid) SPAIN
¡¡IMPORTANTE!!En el concepto de la misma, indique el número
de pedido.
Envíanos un correo electrónico a tienda@deflamenco.com
cuando realices la transferencia, si es posible con el justificante
de la misma.
Recibirás un correo electrónico de confirmación
de pedido (Estado: PENDIENTE TRANSFERENCIA). Cuando recibamos la transferencia, procederemos a enviar
el pedido.
No se enviarán pedidos hasta confirmada la transferencia,
por lo que puede hacer que se retrase el envío del
pedido.
ATENCIÓN A LOS GASTOS DE LA TRANSFERENCIA, deben
de correr por vuestra cuenta, nunca indicar gastos compartidos.
De lo contrario no podremos servirte el pedido.
Pago con Tarjeta de Crédito:
Pago seguro con TPV Virtual de Banco Sabadell. Servidor
Seguro SSL. Tarjetas VISA, Maestro, Mastercard
Los datos de su Tarjeta de Crédito no se almacenan
en ninguna base de datos, ni similar.
Banco Sabadell a través de su TPV seguro tramita
el pago de forma independiente a deflamenco.com.
El número de pedido asignado por Banco Sabadell
(por razones técnicas) es independiente al de su
pedido en deflamenco.com.
Al realizar tu pedido recibirás un correo electrónico
(Estado: PENDIENTE TARJETA) donde podrás pagar
el mismo pulsando sobre el botón de pago (Se abrirá
una ventana del Servidor Seguro de Banco Sabadell para
proceder al pago del mismo).
Al finalizar el pago recibirás otro confirmando
que ha efectuado el pago de forma correcta y no se
han producido errores (Estado: EN PREPARACION)
Las tarjetas de crédito admitidas son VISA y deben
de tener contratado un servicio de autenticación
con el banco emisor de vuestra tarjeta. La denegación
o aceptación de vuestra tarjeta la realiza vuestro
propio banco.
Si el TPV no acepta la tarjeta o se ha producido algún
error al introducir los datos, recibirá
un correo electrónico (Estado: ERROR PAGO
TARJETA). Consulta con tu banco los posibles motivos.
Tarjetas de crédito aceptadas: Tarjetas VISA, Maestro, Mastercard
Paypal (Credit Card- VISA/MASTERCARD/AMEX/DINNERS/...
*) *Se admiten diferentes tarjetas
de créditos según los países de pago.
Paypal es el sistema de pago seguro más extendido
en Internet, pago rápido, seguro y gratis.
Si eres miembro de paypal podrás pagar directamente
desde tu email.
Si no eres miembro de paypal puedes efectuar el pago a
través de tarjeta de crédito de forma segura.
Al finalizar el pedido recibirás un correo electrónico
con las características del pedido.
Estado: PENDIENTE DE PAGO.
Cuenta de email de pago: rmanjava@deflamenco.com
Cuando hayas finalizado el pago, si se ha producido de
forma correcta, cuando realicemos su comprobación
el pedido pasará al Estado: EN PREPARACIÓN
La comprobación del pago la hacemos
de forma manual, por lo que el Estado del pedido puede estar
PENDIENTE DE PAGO hasta que comprobemos que hemos recibido
el pago correctamente. No es automático.
A veces PAYPAL recibe el pago correctamente,
pero no actualiza de forma automática el estado del
pedido en DeFlamenco.com, por ello es posible que recibais
un email con estado ERROR PAGO TARJETA, pero lo importante
es el mail que os envía PAYPAL confirmando el pago.
Los pagos con Tarjeta de Crédito, serán siempre
en Euros, facturándole en la moneda de su país
el valor de conversión al Euro en el momento
de efectuar el pago, es la única forma segura
y fácil de cobrar el importe exacto del pedido
en el momento exacto de efectuar el pago, con garantía
de VISA Internacional y PAYPAL.
¡Atención! En otras tiendas
el valor de conversión no se establece de forma automática,
casi siempre se fija un valor por encima del valor real por
lo que siempre se paga algo más del valor real.
Si desea saber el cambio del Euro en cualquier otra moneda,
pulse aquí
. Los TPVs y Paypal, realizan la conversión exacta
con los valores de la moneda de su país en el momento
del pago.
Gastos
de Envío (Dependen del PESO del pedido, del
país de destino y de la forma de envío -ordinaria
o urgente-), siendo los más competitivos de Internet.
Podrás comprobar los
gastos de envío, tanto normal como urgente en
el primer paso del pedido, sin la necesidad de darte
de alta como cliente. Comprobarás que tenemos
unos costes de envío muy asequibles y un servicio
totalmente garantizado.
Para envíos
en España recomendamos CORREOS si el pedido es
de poco peso, si supera los 350 gramos es recomendable
elegir ZELERIS, más barato y más
rápido. ¡Indicar una dirección
de envío donde pueda haber alguien para su recogida!
*Para
envíos a CANARIAS, BALEARES, Ceuta y Melilla
sólo el servicio de CORREOS
*No recomendamos ZELERIS si la dirección
que nos indicas no suele haber gente para recibir el
envío. *Reembolsos lleva un suplemento de 2 Euros.
Europa
- Económico
[5-8 días laborables]
Para envios pequeños de 1 o 2 CDs es recomendable
el servicio de Correos, para pedidos con mayor peso,
es más económico y rápido el de
SEUR INTERNACIONAL.
Resto
países - Económico
[8-15 días laborables]
Para envios pequeños de 1 o 2 CDs es recomendable
el servicio de Correos, para pedidos con mayor peso,
es más económico y rápido el de
SEUR INTERNACIONAL.
24/96 horas. Europa y resto de países: Costes de envío muy ecónomicos, en Europa
el coste de los primeros 500 gramos es de 12,90 Euros y
en Estados Unidos es de 19.80 Euros. Seguimiento on-line
de los pedidos. Todos los envíos realizados a países
fuera de la Comunidad Europea son susceptibles de impuestos
por parte de los servicios de aduana de cada país.
DeFlamenco.com no se responsabiliza de los posibles impuestos
sujetos a las normas de cada país.
* Realizamos
los envíos certificados a través de Correos
(ordinario) o express [24-72h] a todos los países
del mundo a través de SEUR INTERNACIONAL , sujetos
a la disponibilidad de stock de todos
los productos incluidos en el pedido. Plazos de envio
estimados, contados a partir del día siguiente
de la realización del pedido y condicionado
a la existencia en stock de todos los
productos del pedido. Días laborables.
Zapatos y otros productos artesanales consultar plazos
de fabricación.
horas* Días laborables y
no admitido en Apartados de Correos (P.O. Box).
Plazos
de entrega
Los pedidos se envían el día laborable siguiente
al de su realización si todos los productos del mismo
están disponibles. Si por
cuestiones de stock de alguno de los productos la fecha de
envío se retrasa se comunicará a través
del correo electrónico el retraso del mismo y una previsión
sobre la fecha de entrega
España (excepto Ceuta, Melilla,
Baleares y Canarias). Contrareembolso suplemento 2 Euros Servicio urgente 19 horas. Zeleris entregará
tu pedido antes de las 19 horas del día laborable
siguiente al de la fecha de envío. (si todos
los productos del pedido están en stock, se enviará
el pedido el siguiente día laborable). Zapatos, vestidos
y demás artículos consultar plazos de fabricación.
Es importante que la dirección de envío haya
gente para poder recibir el pedido, de lo contrario es posible
que se demore la fecha. Si no suele haber gente en la dirección
de envío, por favor, elige el envío por Correos.
España: 3-5 días laborables.
Europa: 5-8 días laborables
Resto del Mundo: 8-15 días laborables
Recibirá un email indicando la fecha de envío
del pedido y el codigo de seguimiento del mismo. Estos plazos
son orientativos, Correos no garantiza en ningún
caso fecha de entrega. Aunque el servicio de Correos es
seguro y muy fiable, la reclamación de los envíos
a Correos no se puede realizar hasta pasado un mes del envío
y tiene poca flexibilidad.
Envíos internacionales (24-96 horas, según destino.
Días laborables) Seur Internacional entregará tu pedido
en el plazo indicado en tu pedido (según país).
Si todos los productos del pedido están en stock, se
enviará el pedido el siguiente día laborable,
a partir de ahí contará el plazo. Zapatos, vestidos
y demás artículos consultar plazos de fabricación.
*Plazos de envío estimados, no garantizados.
¡PLAZOS DE ENVIO!
cuentan desde que se realiza el envío del pedido, no
desde que realizas el pedido. Si todos los productos de tu
pedido están disponibles se enviarán al día
siguiente laborable de la realización del pedido, comunicando
el envio y el codigo de seguimiento por email, a partir de
ese día cuentan los plazos de envío. La compañía
de Correos no garantiza los plazos de entrega por lo que son
plazos orientativos.
En cada compra, se descontarán los Bonus obtenidos
en la compra anterior y se acumularán los nuevos
Bonus en tu cuenta. La finalidad principal con los bonus
obtenidos es para que los gastos de envío en tu siguiente
compra puedas ahorrártelos. Los productos no sufren
incremento de precios por ello, puedes comprobar que nuestros
precios son los más competitivos en Internet. ¡NO
SE APLICARÁN BONUS A LOS PEDIDOS DE VENTA AL POR
MAYOR CON OTROS DESCUENTOS ESTABLECIDOS!
Control
de pedidos on-line. Estado de los pedidos.
En deflamenco.com, existe una zona reservada para clientes,
donde podrá consultar los pedidos realizados y el
estado de los pedidos pendientes de recibir. También
puedes hacer un cambio en la forma de pago y comunicarnos
cualquier consideración respecto al pedido. https://www.deflamenco.com/tiendaflamenco/clientes/
Estado de los pedidos.
PENDIENTE TRANSFERENCIA: El usuario aún
no ha realizado la transferencia o está aún
no ha sido confirmada por deflamenco.com.
PENDIENTE PAGO: El pedido se ha realizado correctamente,
pero no se ha procedido al pago del mismo en el TPV Virtual
de Caixa Catalunya o a través de PAYPAL. Desde el
control de pedidos se puede realizar el pago del mismo,
que se confirmará con un correo electrónico
con la aceptación o denegación del pago.
Si la forma de pago es PAYPAL también
puedes efectuar el pago desde el email de confirmación
de pedido.
ERROR PAGO TARJETA: Se ha procedido al pago del
pedido en el TPV Virtual de Caixa Catalunya, pero los datos
introducidos no son correctos o la tarjeta no ha sido admitida.
Puede volver a intentar el pago introduciendo los datos
sin errores o con otra tarjeta que sí acepte el TPV.
¡DeFlamenco.com no tiene acceso a los datos de tu
tarjeta! no podemos saber los motivos de rechazo de la misma.
PENDIENTE CONFIRMACIÓN: El pedido se ha realizado contrareembolso y es necesario confirmarlo telefónicamente o por email para evitar devoluciones.
EN PREPARACION: El proceso del pedido se ha realizado
correctamente, deflamenco.com, preparará los productos
solicitados y enviará el mismo lo antes posible.
Si todos los productos están en stock el siguiente
día laborable. Para productos realizados por encargo (zapatos, vestuario, telas....) tienen establecidos unos plazos de entrega indicados al realizar el pedido. El envío se realizará cuando están preparados todos los productos del mismo.
ENVIADO: El pedido se ha enviado a la dirección
indicada, si se ha enviado con retraso el cliente será
avisado. Se enviará un email la fecha de envío
para que sepas cuando recibirás tu pedido.
FINALIZADO: El pedido ha sido entregado satisfactoriamente.
ANULADO: El cliente puede anular o cancelar un pedido
(siempre antes de su envío) a través del teléfono
o email. Cuando un pedido queda PENDIENTE TARJETA o ERROR
PAGO TARJETA y no se procede al pago del mismo, este será
CANCELADO. Si desea cancelar un pedido después de
ser enviado, ver política de devoluciones.
El plazo legal de devolución es de 7 días
desde la fecha de recepción del mismo.
Si alguno de los productos no han llegado en estado correcto
o se ha enviado erróneamente, debes comunicarlo a
través del teléfono o email (Atención
al cliente), indicando la incidencia. Deberás
devolver a través del servicio de Correos los productos
erróneos o defectuosos. Tras la devolución
y comprobación de la incidencia se restituirá
los productos defectuosos o se procederá a la devolución
del dinero (incluido gastos de envío) a través
de transferencia bancaria.
Es posible que el cliente piense que el producto es defectuoso, pero en realidad no lo sea, por ello antes de devolver nada debe de consultar el problema con nosotros.
En devoluciones voluntarias, si no está
satisfecho con el pedido por cualquier otro motivo, debe
de indicarlo por teléfono y/o email y remitir el
pedido a deflamenco.com, los gastos de envío son
a cargo del cliente, deflamenco.com una vez recibido el
envío procederá a la devolución del
dinero por transferencia o directamente en su Tarjeta de
Crédito si el pago se ha realizado a través
de esta. No se devolverán los gastos de envío
ocasionados.
No podrán aceptarse devoluciones de CD's, Videos,
DVD's si no están precintados, por la facilidad de
copia de los mismos.
No se admiten devoluciones de zapatos por elegir mal la
talla, debes de asegurarte a la hora de encargarlos, ya
que los zapatos se hacen de forma artesanal a la medida.
No se admiten devoluciones de productos realizados por encargo como FALDAS, VESTIDOS, TOPS, MAILLOTS, TELAS... , debes de asegurarte a la hora de encargarlos que has elegido bien la talla y los colores deseados.
En el caso de disconformidad con el producto recibido, antes de devolverlo, debes de ponerte en contacto con nosotros indicando el problema, para que podamos comprobar si el producto pueda tener algún defecto.
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